Ventana A La Calidad

Creo que la certificación aporta valor.
Pero la eficacia y eficiencia que se puede conseguir en los procesos, depende de la dedicación del personal y compromiso de la Dirección de la empresa certificada.
Tambien creo que algunas consultoras implementan sistemas demasiado burocráticos para pequeñas empresas que realmente no aportan mucho valor. Y a su vez las consultoras acusan a los aditores de no aportar valor por las no conformidades un tanto absurdas que se dan en algunos casos. Los auditores en general comparan los procesos contra los requisitos de la norma a certificar y determinan oportunidades de mejora y observaciones que muchas veces la empresa no tiene en cuenta.
Pero para ir mejorando continuamente el sistema de calidad, que en un principio se implementa, pienso que no es necesario ver quien tiene la culpa si el consultor o el auditor. La empresa certificada tiene que participar activamente para planificar, controlar y mejorar su sistema de calidad.

Actualmente poseo 9 de las 14 certificaciones de ASQ y si considero que las herramientas y metodologias adquiridas me han ayudado en mi desempeno como gerente, como consultor y como instructor de cursos de certificacion.
Creo debemos aprovechar que actualmente se ofrecen 7 de estas certificaciones, en nuestro idioma.

Como herramienta de promoción personal en el terreno de búsqueda de empleo funciona muy bien. En mi caso el contar con la certificación de CQE me ayudó a conseguir mi actual empleo. Radico en Los Angeles y he notado una tendencia a la alza de compañías que requieren certificaciones ASQ, si bien en no todos los casos es un es requisito mandatorio, si es considerado como un algo deseable. Esta tendencia es posible que se extienda a latinoamerica.

Hola Sylvia.
Primero me da gusto encontrar este espacioi y la propuesta que tienen.
Un punto que les propongo para que abran un espacio, es el relativo a las empresas e instituciones oficiales que logran certificarse a traves de organismos que cuidan mas la relación que el significado de la certificación, principalmente, en lo relativo al servicio al cliente y en cómo éste puede manifestar una queja por los malos servicios que ofrece. He buscado con algunos representantes del comite 176 en México que se analice y cuestione la actuación de los auditores pero siempre me piden evidencia y no hacen nada. Yo soy un convencido de que poco se logra en los congresos donde vemos la forma absurda en que se despilfarra mucho dinero, se dan reconocimientos entre los organizadores, se pasean y emborrachan a lo grande pero, con cero acciones que trasciendan. Si este espacio sirve para que denunciemos a los auditores y organizaciones corruptas, invito a los que deseen a ir documentando esos casos donde empresas certificadas, reflejan lo poco que les importa el trato al cliente cuando atropellan al cliente y les importa un comino dar un buen servicio pero eso sí, gastan a lo grande en difundir el famoso certificado.

Roberto
Estoy de acuerdo contigo que es un tema importante, aunque merece un hilo de discusion por separado ya que tu punto, aparte de que es dificil de encontrar ademas, creo entender, se refiere a la certificacion de empresas e instituciones y este hilo es de certificaciones profesionales.
Respecto a tu asunto, no se si estas en Mexico, pero aca si fuiste mal tratado por una institucion tienes el derecho de escribirle un oficio de queja a cualquier funcionario, incluyendo el presidente; si no tienes respuesta aunque por ley deben responderte, lo puedes usar de palanca y enviarselo a la compania acreditadora y custionar de que manera fue evaluada la dependencia, en su relacion y satisfaccion de sus clientes.

En mis visitas he encontrado varias empresas que utilizan el certificado del ISO o TS como le digo yo para un "dog and pony show." Solo para lucir. Creo que si uno es astuto, pronto identifica ese tipo de empresas.

Sobre los auditores, a mi me asombró la primera vez que escuche sobre el comportamiento y falta de conocimientos de unos auditores. Tal vez antes de ese comentario estaba en un entorno de color de rosa. Realmente, me asombró porque las experiences con los auditores que he tratado han sido de un buen servicio y atención.

Y, sí hay preocupación de que si todo esto tiene valor agregado o no. Además, pienso que la situación tal vez tiene varias causas.

Lo de las evidencias es importante para cuidar que haya demandas de defamación, etc. Pero, que haya evidencias y no hagan nada...eso sí tiene causa de preocupación.

Vamos a ver que piensan los demás y que surgerencias hay aparte la de Carlos.

Por supuesto que las certificaciones tienen un valor agregado para cualquier profesional de la calidad. Hoy en dia, en el mundo competente en el que nos desarrollamos necesitamos tener una manera de evidenciar la competencia laboral. Sin duda una certificación ASQ corrobora que una persona tienen el perfil y conocimientos necesarios para ejercer las actividades de accuerdo con la certificación. Actualmente solo cuento con una CSSBB pero en este año tengo planeado presentar otras dos más....
¿Me gustaria saber la estructura de las certificaciones? Es decir cual es la más dificil y cual es la mas facil. O en otras palabras la estructura jerarquica que existen entre todas....
Saludos

Me gustaria saber como me puedo certificar por ASQ? Cuales son los requisitos que se deben cumplir?

Por favor que alguien me guie
Gracias

El lugar del sitio web de la ASQ donde está la información de certificación es - http://www.asq.org/certification/

Unos puntos:

1 - Hay 14 certificaciones de la ASQ
2 - Busca una certificación que sea de valor agregado para ti
3 - Necesitas tener ciertos años de experiencia y/o educación
4 - Necesitas conocer el "cuerpo de conocimientos" para presentar el examen
5 - Hay varias opciones para estudiar para el examen - autoestudio o un curso
6 - Si eres miembro de ASQ, el costo del examen es mucho más bajo
7 - Ya que veas la página con la información, haz las preguntas necesarias para que entiendas el proceso

Nunca he conocida a alguien que diga que la certificación no fue de valor agregado a sus conocimientos o carrera.

Entonces, pues, es un decisión positiva.

Soy de Chile y me gustaria cuales son los materiales de estudio para poder certificarme.

Gracias

Hay varias opciones para materiales.

Primero tienes que definir en que te quieres certificar. Luego en el sitio de la ASQ puedes ver el BOK (Cuerpo de Conocimientos) y libros recomendados para ese cuerpo de conocimientos.

Hay varios Country Councilors de la ASQ que administran los examenes en Sur América.

La ASQ también tiene varios materiales en español y administra varios examenes en español.

Si hay alguna duda, con toda confianza preguntanos.

¿Qué más información pueden aportar los demás?

¿Carlos, puedes comentar algo al respecto?

En lo personal, contar con una certificación me ha servido para ampliar mi conocimiento en cuanto a las herramientas de calidad existentes que son de gran ayuda para el mejoramiento continuo. En el aspecto profesional, me ha sido también de gran utilidad al interactuar con clientes y proveedores en la solución de problemas. Sin embargo, y este es mi muy personal punto de vista, en México desafortunadamente la mayoría de las empresas aún no le dan el valor que una certificación tiene, así como tampoco le confieren el reconocimiento a quien la posee. En mi opinión, en México, en la mayoría de los casos el contar con certificaciones no necesariamente se traduce en una ventaja económica o profesional. Quizá con el tiempo el empresario mexicano le otorgue a las certificaciones su reconocimiento y justa dimensión.

Por favor desearia me den el link que me conecte directamente con los cursos que imparte ASQ en español, su costo y como lo puedo obtener ya que estoy en Peru.
He visto casi toda la pagina Web de ASQ pero realmente siempre he visto los cursos que se imparten en ingles. Es por ello que la ayuda que me van a brindar me sera de gran ayuda para poder llevar sus cursos via internet, ya que tambien existe esa modalida no???

Gracias anticipadamente

Hola Silvia, tuve el gusto de escucharte en el II congreso de Calidad en Ecuador. Estoy muy interesado en tomar el examen para el mes de Diciembre, se que puedo dar el examen en mi país, pero aún no he podido encontrar el cuerpo de conocimiento en español para estudiarlo me puedes ayudar dandome la dirección donde puedo encontrar este material o adquirirlo

En el marco de mi tesis, debo diseñar una encuesta para identificar factores que motivan a las empresas a certificarse..

Existen estudios anteriores ?

Bueno, me imagino que si
Si me pueden ayudar indicando estudios con respecto a este tema me sería de gran ayuda....